TWST

TWST staat voor twist. Een adviesbureau dat door anders te kijken met nieuwe oplossingen komt voor bestaande problemen, en zo doorbraken weet te realiseren.

Wij begeleiden directies en leidinggevenden bij de volgende vraagstukken:

1. Vergroten commerciële slagkracht

Doel:

Het identificeren van kansen in de markt, kansen omzetten in nieuwe klanten en
meer business halen uit bestaande klanten.

Door:

  • Gebruik maken van pragmatische en beproefde Sales & Business Development aanpak en instrumenten
  • Focus op verbetering teameffectiviteit in de Sales & Business Development
  • Performance monitoren en elkaar helpen en aanspreken op resultaten

2. Verbeteren effectiviteit professionele dienstverlening

Doel:

Het verhogen van de (interne of externe) klanttevredenheid. Meer het verschil kunnen maken voor de klant en de dienstverlening op een volgend niveau tillen.

Door:

  • Centraal stellen van de klant in alle activiteiten
  • ‘Harde’ en ‘zachte’ kennis in te brengen: focus op zowel dienstverleningsproces als gedragsverandering
  • De dagelijkse praktijk gebruiken wij als leerplek; inzichten en vaardigheden direct toepasbaar bij de klant

Wij geloven dat gedrag ‘in actie’ meer informatie oplevert over mogelijke oplossingsrichtingen dan ‘praten over’. Wij begeleiden daarom geen workshops op de hei, maar trekken in het dagelijkse werk met de klant op.

Ter ondersteuning werken wij met theatrale interventies (film, acteurs en business theater) om gedragspatronen te spiegelen en te doorbreken.

Naast adviesdiensten, bieden wij ook events en lezingen aan, en schrijven wij regelmatig boeken en artikelen om mensen te inspireren anders te kijken.