TWST doet
Als ‘zo werkt het hier’ niet meer werkt
De ambities en doelen zijn vastgelegd, maar hoe effectief is de organisatie gestructureerd en wordt er samengewerkt om die doelen ook daadwerkelijk te bereiken? Dit zijn de vragen waarmee een klant bij ons komt.
Nieuwe informatie leidt tot nieuwe inzichten
Iedereen heeft de natuurlijke neiging om dreiging en gezichtsverlies te voorkomen. Dus houden we zaken die confronterend zijn onder tafel, omdat we gedoe verwachten of omdat we het niet correct vinden deze uit te spreken. Op deze manier blijft informatie verborgen. Wij maken samen met de klant het ‘onbespreekbare bespreekbaar’ om zo een doorbraak in het denken te bereiken en de doelen te realiseren.
Als het gedrag niet verandert, verandert er niets
Wij kijken naar hoe de organisatie op papier is gestructureerd, naar de prestatie in cijfers en naar het gedrag. Kijken naar gedrag betekent dat wij samen met onze klanten op zoek gaan naar wat zij doen of juist niet doen in het bereiken van de doelen. Kijken naar gedrag levert volgens ons betrouwbaardere informatie op dan praten over de oorzaken waarom het niet lukt om de doelen te realiseren. Wij schuiven aan bij vergaderingen (‘fly on the wall’) en werken zij-aan-zij met de klant aan de oplossingen om het gedrag te veranderen.
Vraagstukken waar wij klanten bij helpen
De aanpak van TWST kenmerkt zich door in het dagelijkse werk met onze klant op te trekken. Niet op de hei, maar op kantoor ontstaat het taaie vraagstuk. En alleen op kantoor kan dit vraagstuk worden aangepakt, is onze overtuiging! ʻReal play in plaats van Role play!ʼ Waarbij we steeds onze focus op het succes en ambities van de business houden. Per slot van rekening gaat het om de (financiële) performance van onze klanten duurzaam te verbeteren!
1 Strategie
• Zijn we het nog eens over de strategische koers en ambities van ons bedrijf?
• Waarin maken wij het verschil; is ons business model nog valide?
• Waar liggen onze groeikansen en met welke (nieuwe) business proposities?
• Waarom lukt het niet om onze strategische groeiambities te realiseren?
2 Samenwerking
• Waarom is er zoveel weerstand en zo weinig draagvlak voor de voorgestelde verandering?
• Waarom lukt het maar niet om goed samen te werken?
• Waarom neemt het management niet meer verantwoordelijkheid?
• Hoe kunnen we deze cultuur van wantrouwen doorbreken?
3 Structuur
• Hoe kunnen we het besturings- en organisatiestructuur in lijn brengen met onze strategie?
• Hoe kunnen we beter sturen op de gewenste prestaties?
• Hoe kunnen we onze taken en werkprocessen efficiënter inrichten?
• Hoe kunnen we onze overleg- en besluitvormingsstructuur verbeteren?
