TWST doet
Het ‘onbespreekbare’ bespreekbaar maken
Iedereen heeft binnen een organisatie de natuurlijke neiging om dreiging en gezichtsverlies te voorkomen. We houden zaken die confronterend zijn onder tafel omdat we problemen verwachten. Op deze manier creëren we ineffectieve situaties die maar lastig te doorbreken zijn. TWST staat voor het onbespreekbare bespreekbaar maken om zo een doorbraak te realiseren en managementissues op te lossen. Daarbij richten we ons op duurzaam succes voor uw organisatie.
Gedoe op tafel
“ If you can’t see yourself as part of the problem, you can’t be part of the solution”. Wij gaan samen met onze klanten op zoek naar wat zij doen of juist niet doen, waardoor het taaie vraagstuk blijft bestaan en de tredmolen niet wordt doorbroken. In co-productie ontwikkelen we vervolgens samen met de klant succesvolle oplossingen zodat de business beter presteert.
Onze interventies: Context en Interactie
Wij geloven dat een taai vraagstuk geworteld zit in het dagelijkse werkzaamheden (‘context’) en de samenwerkingspatronen (‘interactie’). Context en Interactie een proces dat hand in hand gaat. Wij richten onze interventies enerzijds op strategie, structuren, systemen, processen en procedures en anderzijds op de samenwerking, het gedrag en de overtuigingen van directie, bestuur en management. We maken verbinding tussen de zogenaamde interactie- (‘zachte’) en context (‘harde’) factoren in het creëren van een succesvolle organisatie.
Een aanpak in 3 stappen
De aanpak van TWST kenmerkt zich door in het dagelijkse werk met onze klant op te trekken. Niet op de hei, maar op kantoor ontstaat het taaie vraagstuk. En alleen op kantoor kan dit vraagstuk worden aangepakt, is onze overtuiging! ʻReal play in plaats van Role play!ʼ Waarbij we steeds onze focus op het succes en ambities van de business houden. Per slot van rekening gaat het om de (financiële) performance van onze klanten duurzaam te verbeteren!
1 In kaart brengen ‘hoe het hier werkt’ – Een foto maken
Wij maken een foto van de huidige situatie door inzicht te geven in ‘hoe het nu werkt’ en waarom het zo werkt. Dit doen we samen met de betrokkenen, door in actie de patronen zichtbaar te maken waardoor bepaalde problemen hardnekkig blijven standhouden. We schuiven aan in het dagelijkse werk (MT-sessies), observeren en interveniëren en we helpen de klant het eigen gelijk ter discussie te stellen. We doen dat onder andere door met acteurs het ʻzo werkt het hierʼ te laten zien. Ook maken we gebruik van systeemdenken om patronen inzichtelijk te maken.
Wij starten bij het taaie vraagstuk en doen een analyse op context (huidige strategie, structuur, processen, procedures) en verbinden dat met interactie patronen (samenwerking, dialoog, overtuigingen, gedrag) van de directie, het bestuur of topmanagement rond het taaie vraagstuk. Wij helpen de organisatie nieuwe kennis te ontwikkelen om het taaie vraagstuk te snappen en deze kennis ʻactionableʼ te maken om het vraagstuk succesvol op te lossen. Dit is de eerste stap op weg naar het optimaliseren van de business.
Het resultaat is een diagnose met daarin (a) een gedeelde analyse van de huidige situatie op naar context en interactie en (b) een advies over mogelijke oplossingsrichtingen. Onze aannames bij deze stap zijn ‘geen interventie, zonder een goede diagnose’; en ‘eerst begrijpen voordat we ingrijpen’.
2 Ontwerpen ‘Hoe het zou moeten werken’ – In co-productie business oplossingen ontwerpen
Nadat u ʻweet hoe het in uw organisatie werktʼ, biedt TWST ondersteuning in het ontwerpen van ʻhoe het zou moeten werkenʼ. TWST biedt ervaren ʻhands onʼ adviseurs, die de inhoud snappen en die samen met de directie en de organisatie in korte termijn een concreet plan uitwerken. Met verbinding tussen de zogenaamde ineractie (‘zachte’) en context (‘harde’) factoren gericht op het creëren van een succesvolle organisatie.
In zogenaamde ‘ontwerpsessies’ gaan we met elkaar aan de slag; en in het werk organiseren wij momenten om te experimenteren met oplossingen en ontdekken; en ontdekken wat werkt om het probleem op te lossen en de ambities te realiseren.
Het resultaat is (a) een ontwerp van de wenselijke patronen om de ambities te realiseren en (b) het inzicht welke oplossingen ‘in het werk’ werken om het probleem op te lossen.
3 Begeleiden bij ‘Het laten werkenʼ – In actie business prestaties verbeteren’)
We werken vervolgens graag samen met u aan het ʻlaten werkenʼ. Begeleiden en ondersteunen van het zelf leren realiseren van de acties om het patroon daadwerkelijk te doorbreken en effectiever de ambities te realiseren. Denk aan interim-consultancy (we doen tijdelijk mee in het werk), begeleidend werkoverleg of ‘learning on the job’.